Caso Southwest Airlines Essay

1656 words - 7 pages


Casos en Gestión Financiera
Tercer Trimestre de 2012

Prof. Dr. Juan Gallegos

“Caso 2: Southwest Airlines.”

Benjamín Eltit Silva
Sebastián FuentealbaTorres
Rafael Monsalve
Eric Sánchez Vega

1 de Septiembre de 2012
1) Analice el mercado de las aerolíneas en el que entra a competir Southwest (competidores, consumidores, proveedores, sustitutos, intensidad de la competencia, entorno de los negocios en general, reglas del juego, etc.)
Análisis Externo.
Southwest considera que sus competidores directos son el ...view middle of the document...

Buenas relaciones laborales para que éstos trabajen más a gusto, lo que generaría mayor productividad y un buen trato a sus clientes.
Selección de personal se considera a personas simpática de forma que sea agradable el trato con ellos.

Sistema de Operaciones
Southwest no utiliza sistemas informáticos para la reservas lo que influye en el bajo nivel de asientos reservados (55% utilizando agencias de viajas respecto el 90% promedio de las otras aerolíneas).
Utiliza aeropuertos de poco tráfico (ciudades pequeñas o aeropuertos de menos tráfico de ciudades grandes), obteniendo un ahorro del 15-25% en el tiempo promedio de vuelo.
No coordinar vuelos con los de otras aerolíneas, lo que implica en no tener transferencias de equipaje
Cuenta con una flota de aviones pequeños (reactores Boeing 737) y de una media de edad de solo 7 años, la más baja entre las demás aerolíneas.
Menores tiempos entre el aterrizaje y un nuevo vuelo (también llamado tiempo de plataforma), con solo 15 minutos en 2 de cada 3 aviones.
Control de Costes.
Southwest considera la disminución de los costos de modo que fueran menores o iguales a los de las otras empresas del rubro. Para esto se toman las siguientes medidas: (1)Pide contribuciones a sus empleados para disminuir costos. (2)Comprar combustible a distintos proveedores, eligiendo al que ofrezca el mejor precio, considerando la alternativa de comprar donde se tenga la mejor oferta y trasladar ese combustible de los aviones. (3)Supervisión de los gastos, en donde, utilizan preferentemente aeropuertos pequeños, ya que ofrecen menores precios de puerta y tasas de aterrizaje.
Southwest hace hincapié en la calidad del servicio, es por eso que los funcionarios de primera línea (que tiene trato directo con el cliente) son seleccionados considerando más que sus habilidades, actitudes por ejemplo la simpatía, empatía, entre otras. Para realizar este proceso de selección se incluyen a clientes en la selección de personal y en el caso de los pilotos por ejemplo se considera la opinión del personal ya existente para mantener una buena relación laboral.
Reconocimiento del trabajo y la trayectoria del personal fomentando los ascensos internos. Todo esto da como resultado una baja rotación del personal en comparación con las otras empresas del sector.
Una vez analizados las fuerzas del mercado, concluimos que southwest decide ocupar una posición estratégica enfocada en costos.

2) ¿En qué negocio está southwest? Defina claramente cuál es la oferta de valor que propone la empresa y a qué segmento(s) de cliente(s) está dirigida?
Southwest Airlines es una empresa que se encuentra en el negocio de las aerolíneas, pero esta no busca competir con las otras grandes aerolíneas del país, sino que con otras empresas de transporte vehicular. El objetivo que tiene Soutwest es que aquellas personas que están considerando la opción de viajar a un destino especifico en algún vehículo, considera la opción de realizarlo a...

Other Papers Like Caso Southwest Airlines

Soutwest Aa Essay

1722 words - 7 pages SOUTHWEST AIRLINES Introducción Southwest airlines es una compañía low cost de transporte aéreo de pasajeros fundada en el año 1967 por Rollin W. King. Hechos King detecta una verdadera necesidad de mejorar el servicio aéreo dentro del Estado de Texas debido a la carencia de buen servicio prestado por las aerolíneas de aquel entonces. Existen dos aerolíneas principales que serán nuestra competencia: * Braniff: 69 aviones, 256 MM de

Freedom And Responsibility Essay

2141 words - 9 pages Built within the Constitution of the United States are specifically defined freedoms that are guaranteed to all citizens. Conversely, with every constitutional freedom there comes a corresponding responsibility. On September 25, 1789, the state legislature’s twelve proposed amendments were transmitted by congress, the first two dealing with congressional representation and congressional pay. The following numbers three through twelve were

Hate Crime Laws

2348 words - 10 pages On June 7, 1998, 49-year-old James Byrd Jr. of Texas accepted a ride from three white men, who then beat him severely, urinated on him, chained him by his ankles to the back of their pick-up truck, dragged him for three miles into the countryside, and dumped his corpse in front of an African-American cemetery (Graczyk). A little over a year later, a jury sentenced ring leader John King to death by lethal injection (“Man Executed for Dragging

Rational Emotional Behavior Therapy Case Study Conceptualization And Treatment Plan

2140 words - 9 pages Rational Emotional Behavior Therapy Case Study of Sarah: A Conceptualization and Treatment Plan Rational emotive behavior therapy, REBT, was developed by Albert Ellis and holds the central belief that the events in our lives do not cause our disturbances but that they are instead caused by our view of the events (Murdock, 2009). Murdock (2009) states that “people are seen as responsible for their behavior” (p. 279) but, because they are

Holidays In Albania

1636 words - 7 pages Have you ever thought about having exciting and incredibly cheap vacations? Albania might be the right choice. According to My Travel Guide, Albania is ranked the fourth among ten places worth visiting in Eastern Europe (“Top 10 Eastern European Destinations”). One can encounter three kinds of vacations in this Mediterranean country: winter, summer, and cultural. The ideal places to spend your winter vacations are the Albanian Alps. They are

A Heart Of Darkness

1748 words - 7 pages In this short story, there are frequent significant subject and ideas that make the story, "A Heart of Darkness," by Joseph Conrad, and haunting novel. The main theme is absolute white power over the natives. The theme validates the corruption, and the dependence caused by the white people as they took over the Congo. White men were giving all the power; they had no self-control, and in the end they did not use wisely. The white men became

The Aspects Of Vulnerability Among The Exploited In Medical Research

2287 words - 10 pages Essentially, everyone is in some state of vulnerability. However, some of us are more susceptible to harm due to our vulnerabilities. The susceptible are the individuals with the greatest risk. These individuals risk the loss of their autonomy, and maybe even their lives. Vulnerable populations can be found in every subset of society. However, as previously mentioned, there are some vulnerable populations that are at an even greater risk than

The Hitchhiker’S Guide To The Galaxy

1171 words - 5 pages The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy As the human race makes life-changing discoveries, it is made apparent that there is always more to learn as the universe, instead of becoming familiar, is becoming absurd. The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy, written by Douglas Adams, as well as the 2005 film adaption, portrays absurdity to be an all-encompassing system in the universe. Through the introduction and attempt to understand lack of reason, the

The Ford Motor Company Wage Increase Of 1914 And The Theory Of Incentives And Efficiency Wages

1252 words - 6 pages ‘It’s not the employer who pays the wages. Employers only handle the money. It is the customer who pays the wages’ (Henry Ford, cited in Johnson and Weinstein 2004, p. 2). When the Ford Motor Company announced that it would more than double the wages of its workers in January 1914 to a ‘five-dollar day’ minimum, was this a contradiction to Henry Ford’s statement? If customers are actually the ultimate payers of wages, then more than

Historical Analysis Of The Economical Breakthroughs Of The Industrial Revolution

1396 words - 6 pages A Historical Analysis of the Economical Breakthroughs of the Industrial Revolution During the Industrial Revolution, many elements of society experienced huge breakthroughs that would change the way they functioned forever. Economics were definitely one of them. With many new inventions and many factories appearing, many, many, more resources were being created than ever before. Also, all of the revenue from these resources was being given to

Leadership Portrayed in Monologue from Shakespeare’s Henry V

1214 words - 5 pages Leadership is defined as a socially constructed process and which also affect organizational future outcomes. Leader is someone at high position who have overall duty for an organization, she or he decide what to do and the way how to achieve it. (Carter and Greer, 2013)The role of leader is extremely important for an organization, leader use their own power to influence the followers though many different ways such as motivation in order to

Related Essays

Caso Southwest Airlines Essay

2901 words - 12 pages Caso Southwest Airlines La Southwest Airlines La Southwest Airlines ha dimostrato la chiara superiorità della sua strategia che le ha consentito di essere l’unica compagnia aerea americana: 1. che ha avuto profitti per tutti gli anni ‘90; 2. che ha un titolo azionario di grande successo (crescita del 21.755% tra 1972 e 1992); 3. che ha vinto la “triple crown” (premio per la soddisfazione del cliente) ripetutamente (cfr.tabella a

Southwest Airlines Marketing Case Essay

919 words - 4 pages Caso Southwest Airlines 1.Southwest ha dominado el modelo de bajo precio y tiene los resultados financieros para probarlo. ¿Por qué no los de otras compañías aéreas copiar el modelo de Southwest? Southwest es una compañía aérea de bajo costo que se enfoca en un servicio rápido y sencillo, y sin lujos. Nunca ha servido comidas, no tiene reservas de asientos avanzadas, y vuela sólo aviones Boeing. Estas decisiones han ayudado Southwest ser

Southwest Case Essay

3089 words - 13 pages | UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL MAGISTER EN GESTIÓN INDUSTRIAL (PROGRMA ACREDITADO 2011 - 2015) | | Casos en Gestión Financiera Southwest Airlines Profesor: Juan Gallegos Mardones Autores: Camila Apablaza Juan Gabriel Castillo Héctor Garrido Esteban Soto 1 de Septiembre de 2012 Desarrollo de preguntas caso: Southwest Airlines 1. Analice el mercado de las aerolíneas en el que entra a

Es El Talento, Estúpido Essay

982 words - 4 pages período 2000-2005 la compañía contrató a un 10% más de su plantilla, frente al resto de grandes empresas que la redujeron en un 40% (como en el caso de United Airlines). Sin embargo, en el mismo período, Southwest fue la aerolínea que más cuota de mercado ganó (transportó a un 25% más de pasajeros) y la más rentable de cuantas operaban, todo ello con uno de los estándares más alto de seguridad en el sector. ¿Cómo lo hizo? ¿CuÃ